¿Cómo activar el servicio de Documentos Electrónicos?
Te explicamos los pasos para activar los documentos electrónicos que necesites, como boletas, facturas y otros tipos de documentos.
IMPORTANTE: Antes de comenzar el proceso, debes tener descargado en tu equipo (ya sea computadora, tablet o teléfono inteligente) el archivo con tu firma electrónica (certificado digital). Si no cuentas con firma electrónica, puedes adquirirla ingresando a la página web chilefirmas.cl.
IMPORTANTE: Si deseas que nosotros realicemos el proceso por ti, debes pulsar sobre este enlace: "Formulario de activación", o bien seguir el paso a paso a continuación.
¿Cómo se inicia el proceso?
1) Ingresa a la dirección espacio.haulmer.com desde tu computadora, tablet o teléfono inteligente.
- Para acceder, se te solicitará el correo electrónico y la contraseña que configuraste al momento de contratar el servicio. Si no recuerdas tu contraseña, puedes utilizar la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" para restablecerla.
2) Una vez dentro, verás todas las aplicaciones que ofrece nuestra plataforma web. Deberás acceder a la aplicación "Configuración", cuyo ícono es un engranaje o rueda dentada de color gris.
3) Al acceder a la sección de configuración, en la parte izquierda de tu pantalla verás un menú de opciones. Debes pulsar sobre la opción "Servicios" (aunque por defecto debería abrir esta sección). Luego, dirígete a la sección de "Documentos electrónicos", que se encuentra en la parte baja de la pantalla. Allí verás tu razón social con el estado "Activo" y lista para configurar. Simplemente presiona el ícono del engranaje o rueda dentada que está justo a la derecha, en la misma línea de la palabra "Activo".
4) Si realizaste el paso anterior correctamente, se abrirá un formulario. Después de presionar el botón "Comenzar", te solicitaremos lo siguiente:
- Elige tu organización o crea una nueva: Verifica si el número de RUT es correcto, marca la casilla de verificación y presiona Siguiente. Si no coincide, presiona "Crear nueva".
- Carga tu firma electrónica: En este paso, deberás adjuntar la firma electrónica (certificado digital) del representante legal de la empresa.
- Documentos habilitados: Indícanos los documentos que deseas emitir con nosotros. Puedes seleccionar una o ambas opciones:
- Documentos electrónicos: Si marcas solo esta opción, se habilitarán los siguientes documentos: factura electrónica afectada, factura electrónica no afectada o exenta, liquidación de factura, guía de despacho, nota de crédito y nota de débito.
- Boleta electrónica: Si marcas solo esta opción, se habilitarán solo dos tipos de documentos: boleta electrónica y boleta electrónica exenta o no afectada.
- Si marcas ambas casillas, habilitarás todos los documentos mencionados.
Importante: Si seleccionas solo la opción Boleta electrónica, en caso de necesitar anular una boleta, deberás hacerlo a través del Sistema de Impuestos Internos o el sistema de emisión de documentos que tengas contratado.
5) Si completaste todas las etapas del formulario, se mostrará un mensaje indicando que hemos comenzado el proceso de habilitación de los documentos solicitados ante el Servicio de Impuestos Internos. Esta habilitación puede demorar entre 3 y 7 días, aproximadamente. En caso de que el Servicio de Impuestos Internos requiera información adicional, te notificaremos por correo sobre las acciones que debes realizar.
Importante: Si no pudiste completar el proceso debido a fallas de sincronización con el Sistema de Impuestos Internos o porque no tienes habilitada la firma electrónica, debes seguir los pasos de este artículo de ayuda: "¿Cómo habilitar la autenticación con firma en el SII?"
6) Cuando el Servicio de Impuestos Internos haya aprobado nuestra solicitud de habilitación de documentos, te enviaremos un correo electrónico (al mismo que usaste para ingresar a la plataforma) con el asunto "Ya puedes comenzar operaciones con nosotros". Solo debes seguir las instrucciones y podrás emitir todos los documentos solicitados.
Importante: Puedes hacer seguimiento a la habilitación de los documentos pulsando en este "Enlace a nuestra página web de seguimiento".
7) Por último, ingresa desde tu equipo POS a la aplicación "Pago". Una vez abierta, dirígete al botón de menú en la esquina superior izquierda (representado por 3 rayas horizontales), deslíate hasta la opción "Detalles del comerciante" y presiona el botón Actualizar. Aparecerá un mensaje indicando "Boletas electrónicas habilitadas". Luego, regresa al menú anterior y selecciona la primera opción: Ventas con calculadora o Ventas desde catálogo, según corresponda, para comenzar a realizar tus ventas con boleta electrónica.
Ante cualquier duda o consulta, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención: por correo electrónico a servicioalcliente@haulmer.com, o llamándonos al +56 2 3304 8880, opción 2, y luego la opción que más se ajuste a tu consulta.