¿Cómo revisar el detalle del abono?
Te mostramos cómo revisar todas las transacciones incluidas en tu abono.
Necesitas revisar alguna o todas las transacciones de un abono especifico?.
Para poder revisar el detalle de las transacciones incluidas en tu abono solo debes seguir los siguientes pasos:
1) Ingresa a la dirección espacio.haulmer.com desde tu computadora, tablet o teléfono inteligente. Para acceder, te solicitaremos el correo electrónico y la contraseña que configuraste al momento de contratar el servicio. Si no recuerdas la contraseña, puedes utilizar la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" para restablecer tu clave de acceso.
2) Una vez dentro, verás todas las aplicaciones que ofrece nuestra plataforma web. Deberás acceder a la aplicación"Pagos", cuyo ícono es una billetera de color café.
3) Al ingresar a la aplicación de pagos, por defecto se mostrará el apartado de transacciones. Luego, dirígete al menú en la parte izquierda de tu pantalla y selecciona la opción “Abonos”. Allí encontrarás una lista de los últimos 10 abonos, ordenados desde el más reciente al más antiguo. Además, en la esquina superior derecha de la lista de abonos, podrás navegar a la siguiente página para ver los siguientes 10 abonos, y así sucesivamente.
4) Pulsa sobre el abono que deseas revisar, y en el detalle del abono que se mostrará, debes presionar el botón “Descargar detalle” que se encuentra en la parte superior derecha de tu pantalla. Se descargará un archivo en formato CSV (similar a un archivo XLS de Excel).
Importante: si necesitas conocer con más detalle esta sección de abono, puedes revisar nuestro help: “¿Cómo revisar mis abonos desde mi espacio de trabajo?”.
Importante: Te recomendamos, si usas Excel, que busques una herramienta en línea para convertir archivos y así transformar el archivo CSV a formato XLS.
5) Con el archivo que descargaste abierto, veamos de izquierda a derecha las columnas que podrás ver:
- En el encabezado de la tabla podrás ver el "Total Abonado", que es el monto que se abonará a tu cuenta, y el "Total Retención", que indicará si hemos realizado alguna retención.
- Columna A - "ORIGEN DE LA TRANSACCIÓN": podrás revisar desde dónde se efectuó la transacción. Si fue desde un equipo POS, se mostrará el ID del equipo; si fue a través de un link de pago, el detalle dirá "Internet".
- Columna B - "ID TRANSACCIÓN": podrás ver el número de identificación de esta transacción. Si es un número de 12 dígitos, la transacción fue realizada con tarjeta; si es un número alfanumérico, fue realizada a través de tu link de pago.
- Columna C - "TIPO VENTA": podrás ver el tipo de venta. En este caso, todas las líneas dirán "Ventas".
- Columna D - "FECHA TRANSACCIÓN": podrás ver la fecha en la que se realizó esta transacción.
- Columna E - "TIPO TRANSACCIÓN": podrás ver si el pago fue con tarjeta de débito o tarjeta de crédito.
- Columna F - "MONTO TRANSACCIÓN": podrás ver el monto de la transacción.
- Columna G - "NÚMERO DE CUOTA": podrás ver si la transacción fue dividida en cuotas, en caso de que el tarjetahabiente haya pagado con tarjeta de crédito y seleccionado la opción de pago en cuotas sin interés, y tengas las cuotas sin interés activas en tu POS.
- Columna H - "CUOTA PAGADA": podrás ver el número de la cuota que se está pagando, en caso de que el tarjetahabiente haya pagado con tarjeta de crédito y seleccionado la opción de pago en cuotas sin interés, y tengas las cuotas sin interés activas en tu POS.
- Columna I - "MONTO PAREADO": podrás ver el monto en el que se dividieron las cuotas del pago realizado por el tarjetahabiente, en caso de que haya pagado con tarjeta de crédito y seleccionado la opción de pago en cuotas sin interés, y tengas las cuotas sin interés activas en tu POS.
- Columna J - "MONTO COMISIÓN": podrás ver el monto de la comisión calculada por la transacción, más el IVA de la comisión.
- Columna K - "FECHA ABONO": podrás ver el día exacto en que se abonará esta transacción a tu cuenta.
- Columna L - "MONTO ABONADO": podrás ver el monto que se abonará a tu cuenta, ya descontando la comisión total.
En la siguiente imagen puedes ver un ejemplo de cómo se ve la tabla por defecto.
Importante: Si deseas activar o desactivar las cuotas comercio, puedes consultar nuestro “Help” titulado “Como modificar o habilitar las cuotas Comercio con Tarjetas de Crédito”
Importante: Si tienes dudas sobre tu abono, puedes consultar nuestro “Help” titulado “¿Diferencias con el monto del abono?”
Ante cualquier duda o consulta, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención: por correo electrónico a servicioalcliente@haulmer.com, o llamándonos al +56 2 3304 8880, opción 2, y luego nuevamente opción 2 para revisar el detalle de tus abonos.