Productos

Reversa de dinero en cuentas de pago

Te contamos al detalle de qué se trata una reversa de dinero, sus causas y qué la diferencia de una anulación.

Crear nuevo canal de pago

Sigue estos prácticos pasos y dentro de 24 horas ya podrás contar con el canal de pago que configuraste, activado.

Agregar Actividad Económica en Pago desde el espacio

Sigue estos prácticos pasos y dentro de 24 horas ya podrás configurar el canal de pago asociada a este Nuevo Giro.

Desactivar impresión de comprobante de comercio

Con un solo botón puedes definir si se imprimirá o no de forma automática tu copia del voucher de compra.

Habilitar o inhabilitar medios de pagos en la Aplicación Pago

Puedes administrar si permites realizar o no los pagos a través de nuestra plataforma y dar autorización a la App de Pagos.

Realizar pagos de Servicios con EdiPro en App Pago

Pasos para realizar transacciones asociadas al pago de servicios de gastos comunes por medio de EdiPro dentro de la Aplicación Pago

Ventas por Catálogo en App Pago

Con el objetivo de ampliar nuestro servicio, se incorporó un nuevo modo de ventas por catálogo para la aplicación de Pagos.

Funciones del Catálogo en App Pago

Actualizar Detalles de comercio y Modelo de Emisión en la Aplicación Pago

Sincronizar Catálogo en App Pago

Activa tu cuenta de pago en el Espacio de trabajo

Activa la aplicación de pagos Haulmer

Configuración Inicial de la app Pago

Manual para revisión de Seguridad del POS

Requisitos para activar una cuenta de pago

¿Cómo revisar mis abonos desde mi espacio de trabajo?

Accede a dos tipos de vista de los últimos abonos realizados: Vista principal y Detalle de un abono, donde podrás filtrar por estado, fecha, descargar el detalle de las transacciones, entre otras opciones.

¿Cómo consultar los días de abono para tus transacciones con tarjeta?

Explicación detallada de cómo consultar los plazos de abono de tus transacciones con tarjeta.

Cómo definir el tipo de Transacción por defecto desde el espacio

Selecciona el tipo de transacción que deseas que se ejecute automáticamente al recibir el pago.

Criterios de información de documentos en la app Pago

¿Cómo se ingresan mis comprobantes al Registro de Ventas del SII?

¿Cómo ingresar Propinas, Vueltos y Donaciones en una transacción?

Habilitar propina en Haulmer Pagos desde el espacio de trabajo

Un buen servicio se premia. Permite que tu cliente pueda asignar un monto de propina al total de la venta.

Habilitar vuelto en Haulmer Pagos desde el espacio de trabajo

Impresión de prueba en App Tuu Inicio

Generar Informe de transacciones de Pago

Visualizar las transacciones realizadas desde App Pagos

¿Cómo reimprimir último comprobante en App Pago?

Cómo definir el tipo de Documento en las transacciones en App Pagos

¿Cómo utilizar la calculadora de App Pagos?

Aprende a utilizar nuestra aplicación para realizar tus ventas.

Aspectos Generales POS SUNMI P2MINI Escáner

SUNMI

Uso de Scanner (SUNMI P2MINI Escáner)

SUNMI

Como emitir y compartir documentos emitidos (POS SUNMI P2MINI Escáner)

SUNMI

Emitir Boleta en aplicación Pago

SUNMI - P2 SE

Boleta Electrónica en aplicación Pagos

SUNMI - P2 SE

Habilitar Modo Integración en App Pago desde el Espacio de Trabajo

Creación de Link de Pago

Edición de Link de Pago

Eliminar Link de Pago

Configurar Link de pago

Factura Electrónica en la Aplicación Pago

Factura electrónica se encuentra disponible en la aplicación de Pago a partir de la versión 1.16.20240826.0808 pudiendo realizar la emisión de documentos afectos y exentos.

Conoce Tuu abono inmediato

Te permite solicitar un adelanto de las ventas del día y recibir los fondos en menos de 15 minutos

¿Cómo revisar el detalle del abono?

Te mostramos cómo revisar todas las transacciones incluidas en tu abono.

Obtener código de activación de Simple

Si ya has comenzado la operación en OpenFactura, sigue este manual para activar Simple en tu dispositivo.

Como Instalar o Actualizar la App Pago

¿Qué hacer ante el mensaje "La aplicación ha dejado de funcionar" en dispositivos Sunmi? en las APPs Haulmer

Con un mantenimiento moderado del sistema, borrando aquellos datos innecesarios de aplicaciones dentro del dispositivo, Simple debería volver a su correcto funcionamiento.

Habilitar/Deshabilitar métodos de pago en Simple desde el espacio de trabajo.

Sigue las siguientes instrucciones para habilitar o deshabilitar un método de pago en la aplicación Simple desde el espacio de trabajo.

Habilitar/Deshabilitar documentos en Simple desde el espacio de trabajo.

Sigue las siguientes instrucciones para habilitar o deshabilitar tipos de documentos en la aplicación Simple desde el espacio de trabajo.

Habilitar/Deshabilitar documentos en Punto de Venta desde el espacio de trabajo.

Sigue las siguientes instrucciones para habilitar o deshabilitar tipos de documentos en la aplicación Punto de Venta desde el espacio de trabajo.

Cómo cambiar el tipo de documentos por defecto en App Pago desde el espacio de trabajo.

Sigue las siguientes instrucciones para cambiar el tipo de documentos por defecto en la aplicación Pago desde el espacio de trabajo.

Importación de productos para Catalogue

Sigue estos requerimientos en detalle para comenzar a importar productos a tu catálogo.

Agregar productos a Catalogue

Ingresa tus datos, rellena el formulario y opta por 2 tipos de identificadores SKU y Código de barra.

Agregar una categoría de productos a Catalogue

Siguiendo estos 3 simples pasos ya puedes guardar una nueva categoría para tu catálogo de productos.

Cómo emitir una factura en Simple

Te explicamos en detalle cómo emitir facturas electrónicas desde tu punto de venta.

¿Cómo cambiar el logo de la boleta en Simple?

Sigue estos 3 simples pasos para modificar el logo de tu boleta utilizando la App Simple.

¿Cómo conectar y configurar mi impresora bluetooth para Simple?

Sigue estas instrucciones al pie de la letra para que tu impresora bluetooth quede anclada a App Simple.

¿Cómo cambiarme de Simple a Punto de venta?

Esta aplicación sólo está disponible para dispositivos Sunmi, por lo que deberás descargarla y seguir las configuraciones establecidas para el Punto de venta.

¿Cómo reactivar el código para Simple?

Si ya comenzaste a operar con Espacio de trabajo, ingresa a nuestra plataforma de administración y sigue las instrucciones indicadas.

Declarar modelo de emisión de boletas en el espacio de trabajo

Cómo declarar el modelo de emisión de boletas y por qué primero se debe informar a Haulmer.

Cómo habilitar la lectura de códigos de barra en Simple desde el espacio de trabajo

Sincronizar documentos en Simple

Aprende como sincronizar tus documentos electrónicos en Simple

Importación de productos en Catalogue

Primeros pasos con la app Simple

¿Cómo actualizar Simple a la versión más reciente desde la App Store de Sunmi?

Cómo actualizar la información de empresa en Simple

Cómo actualizar la aplicación de boleta electrónica Simple

Crear orden de recepción

Crea órdenes de recepción de productos para agregarlos a tu stock disponible.

Editar orden de recepción

Crear ajuste de inventario

Crea ajustes en el inventario cuando sucedan algunas situaciones, tales como: Pérdida de productos, productos dañados, recuentos de inventario o alguna otra situación que haya afectado el stock de tu negocio.

Editar ajuste de inventario

Emisión de venta ingresando precio de forma manual

Puedes emitir rápidamente una venta ingresando el precio de forma manual utilizando nuestra App.

Emisión de venta usando productos del catálogo

Para realizar una venta se debe tener al menos un Documento Tributario Electrónico habilitado, a continuación te mostramos el procedimiento.

Agregar y editar una nota en una venta

Desde nuestra App y en 3 sencillos pasos ya puedes crear tu propia nota de venta.

Descarta una venta

En caso de que tu cliente se retracte de una compra, sigue estos pasos para descartar una venta.

Filtro de transacciones

Dentro de la App podrás acceder a las transacciones de todos los dispositivos. Solo deberás seleccionar el que esté en uso.

Reembolso de venta

Ingresando el método de pago y la razón del reembolso ya podrás llevar a cabo el reembolso del dinero y, además, emitir una nota de crédito.

Crear un nuevo producto sin variantes

Ingresa a nuestra App el Nombre y Unidad de medida de tu producto sin precio y el monto quedará variable automáticamente.

Crear una nueva categoría

En el listado de categorías de nuestra App podrás designar una categoría, color o ícono a tus productos.

Crear una nueva marca

En el listado de marcas de nuestra App, al interior del menú “Catálogo”, te damos la opción de crear una nueva y personalizada.

Crear una nueva unidad de medida

Te entregamos dos alternativas para crear una unidad de medida personalizada o utilizar como base una unidad de medida por defecto.

Crear un nuevo producto con variantes

Agrega un nuevo producto con precio, una imagen o color, descripción, costo por artículo, marca, códigos (SKU y código de barra) y categoría.

Informe de ventas diarias

En el menú “Informes” designamos la opción de revisar todas las ventas diarias por dispositivo.

Cambiar logo de los documentos emitidos

Para personalizar tu imagen, ingresa con la cuenta titular del servicio y a través del módulo “Documentos electrónicos” anda a “General” y sigue los pasos de “Configuración”.

Configuración inicial de la app Punto de venta

Realiza una venta ingresando el precio de forma manual en el Punto de venta Haulmer

Habilitar límites de ingreso de venta en Punto de venta Haulmer

Habilitar propina en Punto de Venta

Habilitar/Deshabilitar Documentos Tributarios Electrónicos

Como utilizar Pagos en la App Punto de Venta

Reembolso de una venta

Informe de ventas diario

Agregar o editar una nota en una venta

Descartar una venta en Punto de venta Haulmer

Informe por producto

Selección de sucursal en sección Documentos electrónicos

Restauración forzada en sección Documentos electrónicos

Crear producto

Podrás detallar características del producto, agregar imágenes, añadir identificadores como SKU o código de barras entre otras opciones.

Editar producto

Modifica detalles de los productos ya agregados a tu catálogo

Crear variante

Crea variantes de productos tales como la talla, color u otra que puedas tener dentro de los productos del catálogo

Crear categoría

Crea nuevas categorías de productos, tales como artículos de aseo, menaje, bebidas, entre otros. Luego podrás asociar tus productos a las categorías que hayas creado.

Crear marca

Agrega las marcas que manejas en tu negocio para asociarlas a los productos de tu catálogo.

Editar impuestos

Edita algunas de las características de los impuestos predeterminados, tales como a que productos se aplicara dicho impuesto o si deseo aplicarlo a todos los productos del catálogo.

Crear unidad de medida

Crea una unidad de medida personalizada. Por ejemplo una docena para agrupar huevos o una jaba en caso de agrupar bebidas.

¿Qué es Tuu Reserva?

Conócenos

Como habilitar Tuu Reserva

Paso a paso del como activar la herramienta

Panel de Administración de Tuu Reserva

Conoce cada sección de tu Panel para potenciar tu negocio

Visión General de Tuu Reserva

Conoce más sobre esta sección de tu Panel de Administración

Métricas en Tuu Reserva

Conoce más sobre esta sección de tu Panel de Administración

Calendario Tuu Reserva

Conoce más sobre esta sección de tu Panel de Administración

Servicios en Tuu Reserva

Conoce más sobre esta sección de tu Panel de Administración

Agendas en Tuu Reserva

Conoce más sobre esta sección de tu Panel de Administración

Clientes en Tuu Reserva

Conoce más sobre esta sección de tu Panel de Administración

Sitio Web de Tuu Reserva

Conoce más sobre esta sección de tu Panel de Administración

Complementos de Tuu Reserva

Conoce más sobre esta sección de tu Panel de Administración

Configuración de Tuu Reserva

Conoce más sobre esta sección de tu Panel de Administración

¿Cómo configuro mis agendas? (FAQ)

Aprende a configurar tus agendas de forma eficaz

¿Cómo configuro mis servicios? (FAQ)

Aprende a configurar tus servicios de forma efectiva y atractiva

¿Cómo veo cuántas reservas he tenido? (FAQ)

Revisa y analiza tus reservas en un período específico de tiempo

¿Cómo creo reservas desde el panel? (FAQ)

Aprende a crear reservas como administrador

¿Cómo registro los pagos o abonos que hacen mis clientes? (FAQ)

Descubre cómo registrar los pagos y abonos que realizan tus clientes o pacientes

¿Cómo confirmo, reagendo o anulo una reserva? (FAQ)

Gestiona las reservas de tus clientes o pacientes

¿Cómo puedo crear servicios que son combinaciones de otros servicios? (FAQ)

Cobra el total de tus servicios o crea promociones

¿Cómo puedo ocultar servicios? (FAQ)

Aprende a ocultar tus servicios si estarán inactivos durante algún tiempo

¿Cómo configuro los horarios para prestar servicios? (FAQ)

Crea las disponibilidades que se mostrarán a tus clientes o pacientes

¿Cómo creo horarios para crear solo reservas de manera interna? (FAQ)

Configura disponibilidades para crear reservas SOLO a través del panel

¿Cómo bloqueo mis disponibilidades? (FAQ)

Configura tiempos en los que no podrás prestar servicios

¿Cómo cargo mi base de datos de clientes? (FAQ)

Sube una planilla con los datos de tus clientes

¿Cómo descargo mi base de datos de clientes? (FAQ)

Baja la información de tus clientes desde Tuu Reserva

¿Cómo creo reservas desde el perfil de un cliente? (FAQ)

Realiza reservas con un cliente o paciente en específico

¿Cómo puedo ofrecer descuentos a mis clientes? (FAQ)

Configura códigos de descuento para beneficiar a tus clientes o pacientes

¿Cómo puedo entregar acceso a otras personas a mi panel? (FAQ)

Configura credenciales de acceso para nuevos administradores

¿Cómo puedo solicitar información adicional a mis clientes? (FAQ)

Configura campos adicionales para obtener nueva información de tus clientes o pacientes

¿Cómo puedo solicitar más datos al momento del registro de mis clientes? (FAQ)

Configura campos de registro adicionales para tus clientes o pacientes

¿Cómo edito mis servicios? (FAQ)

Modifica las características de tus servicios

Creación de agendas

Aprende a configurar y editar las agendas

Agendas contratadas

Aumenta o disminuye las agendas de tu plan

Desplazamiento de agendas

Modifica el orden de tus agendas

Nombre de la agenda

¿Cómo identificar tu(s) agenda(s)?

Descripción de la agenda

Entrega más detalles sobre las cualidades, características o particularidades de tu(s) agenda(s)

Email de notificaciones

Ingresa un correo para poder recibir las alertas de las reservas de tus clientes o pacientes

Imagen de la agenda

Ingresa la foto que mejor represente a la(s) agenda(s) configuradas

Disponibilidades vigentes para público

Configura el horario de trabajo de tu(s) agenda(s)

Disponibilidades vigentes para uso interno

Configura el horario de trabajo de tu(s) agenda(s) para que solo puedan crearse reservas a través del panel

Bloqueos de horario

Aprende a inhabilitar las reservas internas y a través de la web de reservas durante un período específico

Eliminar agenda

Borra el registro de una agenda o recurso configurado

Registro de clientes

Administra tu base de datos de clientes

Opción para cargar base de datos de clientes

¿Has trabajado con otras plataformas y ahora deseas migrar dicha información a Tuu Reserva? Aquí te enseñamos cómo hacerlo

Opción para descargar base de datos de clientes

Exporta la información de tus clientes o pacientes y trabaja con ella en otros sistemas o plataformas

Perfil del cliente

Conoce a fondo a tus clientes

Crear reservas desde un perfil de cliente

Ingresa reservas para un cliente específico

Datos generales

Información básica de cada cliente o paciente

Otros datos

¿Qué información se almacena en esta sección del perfil del cliente?

Notas generales sobre el cliente

Describe a tu cliente de manera detallada para adecuar tus prácticas y procedimientos a sus características

Vista diaria

Visualiza las reservas de un día específico

Vista diaria por agendas

Visualiza las reservas por prestador de servicio (agenda o recurso)

Desplazamientos en Calendario

¿Cómo trasladarse entre un día y otro? ¿Cómo trasladarse entre una semana y otra?

Crear reservas desde Calendario

Registra las reservas de tus clientes desde el Panel de Administración

Registrar pagos

Registra los abonos o pagos que han realizado tus clientes para tener mayor control

Gestión de reservas

Confirma, reagenda o cancela las reservas de tus clientes o pacientes

Estados de asistencia

Establece estados para identificar qué sucedió con tus clientes

Notas de atención privadas

Desarrolla notas de atención para hacer seguimiento a tus clientes y ofrecer respuestas más acabadas a sus necesidades

Notas de atención compartidas

Desarrolla notas de atención para hacer seguimiento a tus clientes y ofrecer respuestas más acabadas a sus necesidades.

Reservas semanales

Visualiza la cantidad y estado de las reservas de la semana en curso

Estadísticas de la web de reservas

Obtén datos de la gestión de tu web de reservas

Próximas 5 reservas

Prepárate para recibir a tus próximos 5 clientes

Reservas pendientes de pago

Controla el estado de pago de tus clientes

Requisitos mínimos para usar Tuu Reserva

Conoce las características técnicas para operar en Tuu Reserva

Centro de Ayuda

Conoce más sobre esta sección de tu Panel de Administración

Reporte de reservas

Clasificación de las reservas según su estado

Reporte de ingresos

Clasificación de los ingresos según su medio de pago

Ingresos por agenda

Verifica los ingresos generados por cada agenda o profesional configurado en la plataforma

Ingresos por servicio

Verifica los ingresos generados por cada servicio configurado en la plataforma

Reservas por agenda

Cantidad de reservas por prestador de servicio

Reservas por agenda y servicio

Cantidad de reservas por agenda de acuerdo al servicio prestado

Categorías de servicios

Clasifica tus servicios de manera óptima

Creación de servicios

Aprende a configurar y editar los servicios que ofreces

Información general

Modalidad

Define cómo se presta el o los servicios que ofreces al momento de crear un servicio.

Duración

Determina la cantidad de minutos que te tomará prestar el servicio al momento de crear un servicio.

Precio

Define cuánto costará a tus clientes contratar tus servicios al momento de crear un servicio.

Sesiones

Define cuántas sesiones tendrá el servicio. Si tu servicio tiene más de 1 sesión, puedes limitar las fechas en que se podrán reservar. Esto es al momento de crear un servicio.

Cupos

Establece la cantidad de atenciones simultáneas que puedes realizar para un servicio específico al momento de crear un servicio.

Tiempos de pre y post servicio

Configura tiempos adicionales a la duración central del servicio al momento de crear un servicio.

Tiempos de la reserva

Configura los tiempos de los parámetros involucrados en el proceso de reserva al momento de crear un servicio.

Método de pago

Define cómo deseas que tus clientes paguen por sus servicios al momento de crear un servicio.

Abono

Define si deseas solicitar abono a tus clientes al momento de reservar al momento de crear un servicio.

Fotos del servicio

Describe gráficamente los servicios que ofreces

Variantes de precio

Agrega nuevas alternativas de prestación para un mismo servicio

Nota de información adicional

Añade detalles relevantes sobre la cita

Cambiar categoría

Lleva tus servicios de una categoría a otra

Cambiar visibilidad

Oculta o publica tus servicios dependiendo de tus necesidades

Eliminar servicio

Borra servicios que ya no prestarás

Información básica

Describe tu negocio o sucursal

Dirección

Agrega la ubicación geográfica de tu negocio o sucursal

Atención a domicilio

Habilita esta modalidad para prestar servicios

Historial de reservas

Consulta y administra todas las reservas de tus clientes o pacientes

Notas de atención

Crea o edita notas privadas y/o compartidas

Sesiones por reservar

Visualiza y administra las sesiones pendientes de reserva de tus clientes o pacientes

Opciones avanzadas

Elimina la cuenta de tu cliente o paciente

Tarjetas de reserva

¿Qué son y qué información entregan?

Horario de atención

Define el horario de funcionamiento de tu negocio o sucursal

Disponibilidades preestablecidas

Crea horarios de base para generar disponibilidades en cada una de tus agendas

Campos personalizados

Solicita información adicional a tus clientes

Plantillas de notas

Haz seguimiento a tus clientes con mayor detalle y en documentos de texto previamente estructurados

Formulario de registro

Aprende a solicitar nuevos datos de registro a tus clientes, solo para planes TUU+

Logotipo

Agrega la imagen que representa tu marca y potencia su identificación entre tus clientes, solo para planes TUU+

Configura los Roles de usuario

Brinda acceso y otorga permisos a nuevos administradores, solo para planes TUU+

Banner en el Sitio Web

Configura la imagen de portada de tu web de reservas

Redes sociales en el Sitio Web

Vincula los enlaces de las redes sociales que administres

Visibilidad del Sitio Web

Habilita o deshabilita la web de reservas

Colores en el Sitio Web

Personaliza los colores de tu web de reservas y de los correos electrónicos que se envíen a tus clientes, solo para planes TUU+

Dominio del Sitio Web

Modifica el dominio de tu web de reservas en Tuu Reserva, solo para planes TUU+

¿Cómo hacer mi negocio más atractivo?

Consejos para configurar un perfil llamativo

Ahorra tiempo con Tuu Reserva

¿Cómo me puede ayudar Tuu Reserva a cumplir dicho objetivo?

¿Qué es una agenda?

Aprende más sobre este importante concepto

¿Qué son los cupos?

Aprende más sobre este importante concepto

Emisión de Documentos electrónicos

Aprende a emitir manualmente boletas afectas y exentas desde Reserva.

Complemento WhatsApp Business

Aprende todo sobre WhatsApp Business, como contratar, gestionar la suscripción y sus configuraciones básicas.

Complemento Encuesta de satisfacción

Aprende todo sobre Encuesta de satisfacción, como contratar, gestionar la suscripción y sus configuraciones básicas.

Complemento Fichas clínicas

Aprende todo sobre Fichas cínicas, como contratar, gestionar la suscripción y sus configuraciones básicas.

¿Cómo utilizar el Dominio personalizado?

¿Cómo utilizar Catálogo e inventario?

Incorpora los productos del Catálogo de Espacio de Trabajo a TUU Reserva y mantén el orden con el descuento automático de Stock.

¿Cómo utilizar pago remoto?

Aprende a configurar y enviar transacciones desde TUU Reserva al POS

TUU Reserva en aplicación de Pago

Visualiza las reservas en tu terminal y concreta el pago de estas fácilmente.