Campos personalizados
Solicita información adicional a tus clientes
En la pestaña Campos personalizados, de la sección Configuración de tu panel de administración, puedes configurar nuevas casillas para solicitar información cuando tus clientes realicen el proceso de reserva.
Recordemos que tus clientes tienen dos formas para poder reservar, como invitado y con creación de cuenta. En ambos casos deben proporcionar 4 datos obligatorios: nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono. Si deseas obtener más información de ellos, lo puedes hacer a través de esta opción de campos personalizados. Con ella puedes solicitar hasta 5 datos adicionales.
Deberás acceder a la sección Configuración de tu panel de administración. Una vez dentro, tendrás que dirigirte al apartado Campos personalizados. En él podrás especificar la información adicional que deseas consultar.
Debes seleccionar el botón "Agregar campo personalizado" que se muestra en la imagen anterior.
Una vez seleccionada la opción mencionada, deberás rellenar el nombre del campo con el dato que deseas solicitar. También puedes ingresar un texto de ayuda para guiar la información que debe completar tu cliente y, por último, establecer si dicha información es obligatoria o no para generar la reserva. Si la información es obligatoria y no es completada, tu cliente no podrá reservar. Si por el contrario, la información no es obligatoria, tu cliente tendrá la opción de proporcionar o no tal información.
Si tienes contratado el Plan Negocios Pro, podrás configurar campos personalizados de texto o también de archivos (en caso de que necesites que el cliente proporcione alguna imagen o documento). Los archivos soportados pueden ser del tipo .pdf, .xls, .xlsx, .png, .jpeg.
A continuación te mostramos cómo se despliega la información en el caso de este tipo de campos:
En el caso de este tipo de campos personalizados (de archivo) puedes adjuntar un documento o archivo de base para, por ejemplo, entregar una planilla de ejemplo que tus clientes puedan descargar y la vuelvan a cargar con los datos completados o tengan una referencia de la información solicitada (apartado de Archivo de ayuda que se muestra en la imagen de arriba).
En ambos casos (campo personalizado de texto o de archivo ), para generar un nuevo campo personalizado, solo debes hacer clic en el botón que aparece destacado en la siguiente imagen:
Puedes crear hasta 5 campos de texto para solicitar información adicional.
Los campos de texto son visualizados, por tus clientes, como Datos adicionales (como aparece en la imagen siguiente):
Estos datos adicionales también deben ser proporcionados, en caso de ser obligatorios y realizarse la reserva a través del panel de administración (de manera interna).