¿Cómo acumulan Cashback tus clientes al pagar con TUU?
Tus clientes pueden acumular Cashback al pagar con tarjeta en TUU. Conoce qué pagos aplican y cómo registrar su teléfono después de una venta.
¿Qué es Cashback?
Cashback es un beneficio que permite que tu cliente reciba de vuelta una parte del valor de sus compras. Cuando paga con un medio habilitado en un comercio TUU con Cashback, la compra puede generar un monto a su favor, que posteriormente podrá revisar desde AndCo.
Como comercio, no necesitas calcular ni entregar ese beneficio. Solo debes completar la venta normalmente y, si el cliente quiere acumular Cashback, registrar su número de teléfono desde App Pago después de que el pago sea aprobado.
En esta primera versión, Cashback aplica únicamente a pagos realizados con tarjeta de débito, crédito o prepago. Los pagos en efectivo y mediante QR AndCo no acumulan Cashback.
¿Cómo acumula Cashback tu cliente?
Cuando una venta elegible finaliza correctamente, App Pago mostrará la opción para registrar el teléfono del cliente en la misma vista post-pago.
- Completa la venta normalmente utilizando débito, crédito o prepago.
- Una vez aprobado el pago, solicita al cliente su número de teléfono.
- Ingresa el número en la sección de Cashback disponible en la pantalla post-pago.
- Confirma el registro utilizando la acción disponible en pantalla.
- Si el registro se procesa correctamente, App Pago mostrará el mensaje “Cashback acumulado”.
¿Qué medios de pago acumulan Cashback?
Actualmente, tus clientes pueden acumular Cashback al pagar con:
- Tarjeta de débito.
- Tarjeta de crédito.
- Tarjeta de prepago.
Por ahora, los pagos realizados en efectivo o mediante QR AndCo no forman parte de esta primera versión de Cashback.
¿Qué ocurre con el comprobante o documento impreso?
Cuando una venta genere Cashback y se emita un documento impreso desde el POS, este puede incorporar un bloque informativo de Cashback disponible junto con un código QR.
El cliente puede escanear este QR para acceder al flujo de activación de AndCo y continuar con la gestión de su beneficio.
El bloque de Cashback se incorpora al final de la información de la venta y puede estar presente en los documentos que actualmente maneja App Pago, como Comprobante de Pago, Boleta, Factura y Sin documento, cuando corresponda.
Preguntas frecuentes
¿Es obligatorio ingresar el teléfono del cliente?
No. El registro del teléfono es opcional y no afecta el resultado de la venta.
Si el cliente no desea entregar su teléfono o no alcanzas a registrarlo, puedes finalizar la operación normalmente.
¿El POS muestra cuánto Cashback acumuló el cliente?
No necesariamente. El monto definitivo del Cashback se procesa posteriormente y no debe considerarse confirmado únicamente por la información mostrada en el POS al finalizar la venta.
El cliente podrá revisar la información correspondiente a su beneficio desde AndCo, una vez que este se encuentre disponible.
¿Qué pasa si una venta es anulada o reversada?
Si una transacción que generó Cashback posteriormente es anulada o reversada, el beneficio asociado a esa operación también puede ser ajustado.
Este proceso ocurre de forma posterior y no cambia el resultado de la anulación o reversa realizada desde TUU.
¿La opción de Cashback aparece en todas las ventas?
No. La opción se muestra únicamente cuando el comercio tiene Cashback habilitado y la venta cumple las condiciones necesarias para participar del beneficio.
Si la venta se realiza con un medio de pago que no acumula Cashback, como efectivo o QR AndCo, la opción para registrar el teléfono del cliente no debe mostrarse con fines de acumulación.
¿Cashback tiene costo para el comercio?
No. La acumulación de Cashback para el cliente no tiene costo para el comercio.
¿El cliente debe tener una cuenta AndCo para registrar su teléfono en el POS?
No es necesario validar desde el POS si el cliente ya se encuentra registrado en AndCo. Puedes ingresar su teléfono después de una venta elegible y el proceso de asociación y activación continúa posteriormente.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas o necesitas asistencia durante el proceso, te invitamos a revisar nuestros canales oficiales de atención al cliente, donde encontrarás las distintas alternativas para contactarnos según tu necesidad.