Cómo cobrar con AndCo. en la Aplicación Pago
AndCo. es un método de pago disponible en la Aplicación Pago que permite a tus clientes pagar una compra utilizando el saldo disponible en su cuenta AndCo. El cliente escanea el código QR generado en tu POS, revisa los datos de la compra y autoriza el pago desde la aplicación AndCo.
Antes de comenzar
Para pagar con AndCo., tu cliente debe:
- Tener una cuenta AndCo. activa.
- Tener saldo suficiente para completar la compra.
- Tener instalada la aplicación AndCo. en su teléfono.
- Tener configurado su AndPass o biometría para autorizar el pago.
Si el cliente todavía no tiene instalada la aplicación AndCo., al escanear el código QR será dirigido a la tienda de aplicaciones correspondiente. Una vez que instale la aplicación, cree o active su cuenta y disponga de saldo, deberá escanear nuevamente el código QR para iniciar el pago.
¿Cómo cobrar con AndCo.?
1. Inicia la venta en la Aplicación Pago
Ingresa los productos o el monto de la venta de la forma habitual y continúa hasta la selección del método de pago.
Selecciona AndCo. como método de pago.
2. Muestra el código QR a tu cliente
La Aplicación Pago generará un código QR asociado a la compra.
Pídele a tu cliente que lo escanee utilizando la cámara de su teléfono.
El código QR tiene una vigencia de 3 minutos. Si vence antes de que el cliente inicie el pago, deberás volver a iniciar el cobro para generar un nuevo código.
3. El cliente revisa el pago en AndCo.
Al escanear el código QR, el teléfono abrirá la aplicación AndCo.
El cliente podrá revisar:
- El monto a pagar.
- La cuenta AndCo. desde la que realizará el pago.
- El comercio que recibirá el pago.
El monto proviene directamente de la venta iniciada en tu POS, por lo que el cliente no necesita ingresarlo ni puede modificarlo.
Para continuar, el cliente debe seleccionar Autorizar el pago.
4. El cliente autoriza el pago
AndCo. solicitará al cliente confirmar la operación utilizando su AndPass o biometría.
Una vez iniciada la autorización, AndCo. procesará la operación y la Aplicación Pago esperará su resultado.
No consideres la venta pagada hasta que la Aplicación Pago confirme que el pago fue exitoso.
5. Revisa el resultado en la Aplicación Pago
Cuando el pago finalice, la Aplicación Pago mostrará el resultado de la operación.
✅ Pago exitoso
Si el pago es aprobado, la Aplicación Pago mostrará la confirmación de pago exitoso y podrás continuar con el cierre habitual de la venta.
En paralelo, el cliente verá en AndCo. la confirmación de su pago y podrá consultar o compartir su comprobante.
❌ Pago rechazado
Si el pago es rechazado, revisa el mensaje mostrado en pantalla. Cuando corresponda, podrás iniciar nuevamente el cobro o solicitar al cliente utilizar otro medio de pago.
¿Qué puede hacer el cliente en AndCo.?
Desde la aplicación AndCo., el cliente realiza las siguientes acciones:
- Escanea el código QR mostrado en tu POS.
- Revisa el monto, la cuenta de origen y el comercio.
- Selecciona Autorizar el pago.
- Confirma la operación mediante AndPass o biometría.
- Espera la confirmación del pago.
- Si la operación es exitosa, puede compartir el comprobante o volver al inicio de AndCo.
¿Qué ocurre si el cliente cancela el pago?
Antes de completar la autorización, el cliente puede cancelar la operación desde AndCo.
Si el pago es cancelado, la Aplicación Pago volverá al flujo correspondiente para que puedas seleccionar nuevamente un método de pago e iniciar otro cobro si el cliente desea continuar con la compra.
¿Qué hacer si el pago queda procesando o existe una diferencia entre ambas aplicaciones?
En algunos casos puede existir una demora entre la confirmación que ve el cliente en AndCo. y el resultado mostrado en la Aplicación Pago.
Si el cliente indica que el pago fue realizado, pero la Aplicación Pago todavía no muestra un resultado definitivo, no realices un segundo cobro inmediatamente. Primero verifica el estado de la operación para evitar un posible pago duplicado.
Preguntas frecuentes
¿El cliente puede modificar el monto desde AndCo.?
No. El monto es definido al iniciar la venta en la Aplicación Pago y se presenta automáticamente al cliente en AndCo.
¿El cliente puede pagar desde una cuenta de otro banco?
No. Para este medio de pago, el cliente utiliza el saldo disponible en su cuenta AndCo.
¿Qué ocurre si el cliente no tiene saldo suficiente?
El pago puede ser rechazado. El cliente debe revisar el saldo de su cuenta AndCo. antes de volver a intentar el pago.
¿Qué ocurre si el código QR vence?
El código QR tiene una vigencia de 3 minutos. Si vence, deberás iniciar nuevamente el cobro para generar un nuevo código.
¿Qué ocurre si el cliente no tiene AndCo. instalada?
Será dirigido a App Store o Google Play, según su dispositivo. Una vez instalada la aplicación, con su cuenta activa y saldo disponible, deberá volver a escanear el código QR para iniciar el pago.
¿Dónde recibe el comercio el dinero?
Una venta pagada con AndCo. se incorpora al proceso de abono del comercio y se deposita según la modalidad y plazo de abono correspondiente.